ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Условия предоставления гарантии
На этой странице собраны основные условия гарантии на шины и диски, правила возврата товаров и базовые нормы, по которым рассматриваются обращения покупателей.
Автомобильные шины
Гарантия на автомобильные шины составляет 1 год с даты продажи. На автошины распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя при обязательном соблюдении условий эксплуатации.
Покупатель имеет право обменять летние или зимние шины, если они не подошли по типоразмеру. Срок такого обмена не должен превышать 14 дней с момента покупки.
Обмен возможен только в случае, если шины не устанавливались на автомобиль, не были в эксплуатации, сохранили товарный вид, а также при наличии товарного чека или накладной с подтверждением оплаты.
Производственный брак, выявленный в процессе эксплуатации, может быть признан рекламацией только при наличии положительного заключения независимой экспертизы. Экспертиза может быть проведена в НИИШП (Москва, ул. Буракова, 27) либо в другой уполномоченной организации, имеющей право на проведение независимой экспертизы шин.
В случае отрицательного решения расходы на экспертизу несёт покупатель. В случае признания рекламации расходы компенсирует продавец.
Гарантия не распространяется на шины с дефектами, возникшими вследствие:
- неквалифицированного или неправильного монтажа;
- эксплуатации в спущенном состоянии;
- порезов, наезда на препятствие, ДТП и иных внешних воздействий;
- использования нерекомендованного производителем автомобиля типа или размера колесного диска;
- применения деформированных, заржавевших или технически непригодных дисков;
- использования камеры в бескамерных шинах;
- использования шины, не соответствующей условиям эксплуатации по рисунку протектора, размеру или конструкции;
- эксплуатации при неисправностях подвески, ходовой части или нарушении регулировок;
- повреждения шины неисправными элементами автомобиля;
- неправильного давления, превышения скорости или перегрузки автомобиля;
- неправильного хранения;
- удаления или повреждения серийного номера шины;
- ремонта, шлифовки, восстановления или изменения рисунка протектора;
- остаточной глубины протектора 2,5 мм и менее;
- других повреждений, возникших по вине эксплуатирующего лица.
Колесные диски
Гарантия на колесные диски предоставляется в течение 1 года при соблюдении правил установки и эксплуатации. Для рассмотрения гарантийного случая необходимо наличие платежных документов: товарного чека или накладной с подтверждением оплаты.
Просим учитывать, что заводская гарантия, а также гарантия продавца, не распространяется на лакокрасочное покрытие и иные виды декоративного покрытия, если иное не предусмотрено изготовителем.
Инструкция по установке и эксплуатации литых и кованых дисков
Перед монтажом автошины на диск необходимо убедиться, что колесо в сборе по крепёжным параметрам, установочным размерам и геометрии подходит для вашего автомобиля. Следует использовать только те размеры дисков, которые рекомендованы производителем автомобиля, указаны в сервисной документации или применяются в авторизованных сервисах.
Перед окончательной установкой рекомендуется примерить диск без шины сначала на переднюю, затем на заднюю ступицу и убедиться, что при вращении он не касается деталей подвески, тормозной системы и других элементов автомобиля.
- рекомендуемое усилие затяжки гаек или болтов: 100–110 Н•м;
- шиномонтаж следует выполнять только на профессиональном оборудовании, исключающем повреждение диска и покрытия;
- при балансировке колесо должно центрироваться по привалочной плоскости и внутреннему посадочному диаметру;
- не рекомендуется использовать цепи и иные приспособления, крепящиеся непосредственно за поверхность диска.
Для сохранения покрытия колесо необходимо содержать в чистоте. Производитель и продавец не несут ответственности за коррозию, косметические дефекты и иные повреждения, возникшие в результате воздействия химических реагентов, агрессивных чистящих средств или небрежного ухода.
Хромированные диски
Используйте только мягкие моющие средства. Регулярно удаляйте тормозную пыль и дорожную соль. Не применяйте составы, содержащие аммиак.
Полированные диски
Подходят те же средства, что и для хромированных дисков. Для сохранения блеска периодически используйте полироль для алюминия.
Окрашенные диски
Для сохранения покрытия соблюдайте те же аккуратные рекомендации по уходу, что и для хромированных и полированных дисков, избегая агрессивной химии.
Условия возврата товаров
Возврат шин
- возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки;
- шины не должны быть в эксплуатации, товарный вид должен быть сохранён;
- необходимо наличие чека или накладной с подтверждённой оплатой;
- возврат возможен, если шины не подошли по типоразмеру либо имеют производственный брак, подтверждённый независимой экспертизой;
- при отрицательном решении экспертизы расходы несёт покупатель, при положительном — продавец.
Возврат колесных дисков
- диски могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, если не были установлены и не имеют следов эксплуатации;
- возврат возможен в случае несоответствия параметрам автомобиля или выявления невозможности корректной установки/балансировки;
- товар должен сохранить первоначальный вид и комплектность;
- при получении товара необходимо проверить его на наличие видимых дефектов.
Процесс возврата
- товар принимается на возврат только при соблюдении указанных условий;
- продавец вправе провести проверку состояния товара до оформления возврата или обмена;
- по отдельным случаям может потребоваться дополнительная диагностика или экспертиза.
Оплата и правовые нормы
Оплата
Оплата товара подтверждается товарным чеком, накладной или иным платежным документом. Для рассмотрения гарантийных и возвратных обращений сохраните документы до завершения эксплуатации товара либо окончания гарантийного срока.
Законодательные нормы
Все гарантийные случаи и возвраты рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
